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FAQ

 

Vous avez une question, vous trouverez peut-être la réponse ici. Sinon contacter David au 06 78 57 81 72

 

J’ai oublié mon mot de passe?

Pas de panique ! Allez sur la page d’identification , entrez votre login et cliquez sur le lien « J’ai oublié mon mot de passe ». Un autre mot de passe vous sera alors envoyé par mail.

 

J’ai été surfacturé de quelques euros sur ma dernière commande, que s’est-il passé ?

Les Paniers de David pratiquent des tarifs forfaitaires, y compris sur les viandes et poissons, en fonction d’un poids donné.

Hors les pièces qui vous sont livrées sont parfois plus légères ou plus lourdes. Les paniers de David rectifie donc sur votre facture le tarif de ces pièces. Toutefois pour les paiements en ligne, nous ne pouvons demander ou rendre la différence lors de la livraison. Cette différence est donc stockée sur votre profil du site. A votre prochaine achat, le reliquat positif ou négatif est alors ajouté au prix global de votre commande.

 

Y-a-t-il des frais de livraison ?

Oui, en dessous de 75 euros d'achat, les frais de livraison s'élèvent à 4,92 euros. Les frais de port sont offerts dès 75 euros d'achat.

 

Puis-je être livré ?

Si vous n’habitez pas en Loire-Atlantique (44), en Vendée (85) ou en Maine-et-Loire (49), vous ne pourrez pas être livré, ni même commander.

Si vous habitez dans l’un de ces départements, nous vous invitons à vérifier dans la page livraison que votre commune est bien desservie par notre service de livraison.

 

Quels sont les horaires de livraison ?

Les livraisons des Paniers de David s’effectuent les jeudi après-midi, vendredi après-midi et samedi toute la journée.

En fonction de votre lieu d’habitation, les Paniers de David proposent un ou plusieurs créneaux horaires pour vous livrer. Au moment de passer votre commande vous aurez alors le choix de l’horaire. Pour connaître le récapitulatif des horaires en fonction des codes postaux vous pouvez visiter la page livraison.

 

Je souhaite changer des produits sur ma commande ?

Votre commande peut être modifiée jusqu’au mardi minuit. Vous pouvez contacter David par téléphone ou par mail. Passée ce jour, pour des raisons de logistiques, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de modifier les commandes.

 

Je souhaite changer d’adresse de livraison ponctuelle­ment?

Vous pouvez à tout moment modifier les adresses, de facturation et de livraison, qui sont liées à votre compte. Sur la page « mon compte »vous pouvez ainsi aller sur le lien « mes adresses » pour les changer, ou même simplement lors de votre prochaine commande à l’étape 4 du processus.

 

Quelle est la température des produits livrés ?

Les paniers de David livrent des produits frais. Nous nous engageons donc à respecter la chaîne du froid à toutes les étapes de la logistique. Ainsi vous êtes livrés par camion frigorifique. Et si vous n’êtes pas livrés à votre domicile, mais en point relais, les commandes sont stockées dans des réfrigérateurs.

 

À quel rythme doit-on commander ?

À votre rythme ! Les paniers de David proposent chaque semaine de nouveaux paniers, étudiés justement pour combler les besoins en nourriture de 1, 2 ou 5 personnes pendant 7 jours.

Sur lespaniersdedavid.com, il n’y a pas de système d’abonnement. Vous pouvez commander les produits que vous souhaitez tant que le montant de commande est supérieur à 45 euros TTC.

 

Suis-je obligé de commander un panier complet ?

Pas du tout. Vous pouvez tout à fait composer votre panier selon vos envies du moment. Si ces envies sont compatibles avec les saisons ! Car nous vous rappelons que sur lespaniersdedavid.com on ne trouve pas de fraises en hiver. Toutefois, pour valider une commande sur les paniers de David vous devez atteindre un minimum de 45 euros TTC. Toutes nos marchandises sont produites localement dans un rayon de maximum 150km (environ) autour de Nantes.

 

Pendant combien de temps puis-je conserver la viande sous-vide ?

Plusieurs jours sans problème. Sur tous les paquets de viande sous-vide, le producteur à l’obligation de mettre une date limite de consommation, nous vous conseillons toutefois de respecter cette date.

 

Pourquoi avoir choisi l’agriculture locale ?

Par conviction ! Nous vous invitons à lire le portrait de David Sagot, créateur des Paniers de David, pour mieux comprendre sa démarche.

 

Comment se passe le paiement sur le site ?

Sur lespaniersdedavid.com vous pouvez payer de trois façons différentes :

En espèce ou en titre-restaurant (2 maximum par commande) lors de la livraison.

Par chèque, à régler lors de la livraison.

Par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

 

Je souhaite parrainer un ami, comment faire ?

Vous devez vous connecter sur votre compte, et choisir la rubrique "parrainage".

Pour pouvoir bénéficier du programme de parrainage et en faire profiter vos amis, vous devez impérativement avoir effectué une première commande sur le site lespaniersdedavid.com.

Ainsi lors de la première commande de votre filleul, vous recevrez un bon d'achat de 8 euros. Et votre filleul bénéficiera également d'un bon achat de 8 euros lors de sa première commande.